Quando riceverò i miei articoli?

Tutti gli articoli sono prodotti e spediti dalla nostra struttura entro 1 giorno lavorativo dalla data di acquisto. I tempi di spedizione standard si applicano quindi. Clicca sulle informazioni di tracciamento nel tuo email di conferma per visualizzare i dettagli della spedizione e i tempi di consegna. Le consegne possono richiedere più tempo per gli ordini internazionali a causa delle normative doganali nel tuo paese.

Ti preghiamo di contattarci all’indirizzo Contact@Msoli.com se il tuo ordine non è arrivato entro il tempo di consegna previsto.

Dove si trova il mio articolo?

Puoi visualizzare lo stato del tuo ordine accedendo al link dei dettagli di tracciamento nell’email di conferma della spedizione (riceverai questa email quando il tuo prodotto sarà spedito). Inoltre, puoi semplicemente inserire il tuo numero d’ordine nel link ‘traccia pacchi’ presente nella sezione di supporto del nostro sito web.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, inclusi Visa e MasterCard.

Accettate carte regalo prepagate?

No.

Spedite a livello internazionale?

Spediamo solo negli Stati Uniti.

La mia pagina non si carica, cosa sta succedendo?

Ti preghiamo di contattarci e informarci sul problema che stai riscontrando, così possiamo risolverlo il prima possibile.

Ricevo sempre un messaggio di errore, cosa sta succedendo?

Ti preghiamo di contattarci e informarci sul problema che stai riscontrando, così possiamo risolverlo il prima possibile.

Ho appena notato di aver inserito l’indirizzo di spedizione sbagliato. Cosa devo fare?

Contattaci non appena scopri di aver commesso un errore. Se riusciamo a risolvere il problema prima che l’articolo venga spedito, possiamo apportare la modifica. Altrimenti, dovremo aspettare che l’articolo venga restituito a noi.

Qual è la vostra politica di reso/cambio?

Istruzioni per il Reso

Se desideri restituire un articolo, contatta Contact@Msoli.com e segui le istruzioni qui sotto entro 30 giorni dalla consegna. Imballa in sicurezza gli oggetti nella confezione originale. Tutti i prodotti devono essere restituiti in buone condizioni. Se i prodotti ricevuti sono rotti, contatta il servizio clienti.

Cambio

Per cambiare un prodotto, contattaci via email a Contact@Msoli.com e procederemo con il cambio.

Cosa succede se l’articolo è stato “Restituito al Mittente”?

Se il tuo ordine è stato contrassegnato come “non consegnabile” e restituito a noi, rispediremo il pacco senza costi aggiuntivi.

Cosa succede se il mio articolo è danneggiato?

Se il tuo articolo ha difetti o errori da parte nostra, sostituiremo l’articolo senza costi aggiuntivi. Il prodotto danneggiato non deve essere restituito. Se non riusciamo a sostituire il prodotto per problemi di inventario, ti rimborseremo o ti invieremo un articolo comparabile a tua scelta.

Cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato o il mio prodotto è difettoso?

Se questo accade, ci dispiace sinceramente. Ti preghiamo di inviarci un’email a Contact@Msoli.com e comunicaci il numero dell’ordine e come abbiamo commesso l’errore. Ci prenderemo cura di te e copriremo tutti i costi per fornirti il prodotto giusto. Ti invieremo un nuovo prodotto e pagheremo le spese per restituire quello sbagliato. Siamo umani e commettiamo errori. Ci assicureremo di correggere il problema il prima possibile!

Supporto Clienti 24/7

📧 EMAIL: Contact@Msoli.shop

Indirizzo: Via Piratello, 108/3, 48022 Lugo RA, Italy